החזרת סחורה באיכות נאותה
אם תשנה את דעתך או שהמוצר לא מתאים לך, תוכל להחזיר כל מוצר שנרכש מהחנות המקוונת שלנו. החזרת סחורה באיכות נאותה אפשרית אם:
• הסחורה לא הייתה בשימוש ומראה הסחורה נשמר לחלוטין, אין עקבות בלאי וזיהום
• שמר את כל מדבקות המגן, תגיות, תוויות• ההחזרה מלווה בקבלת מכירה ובטופס בקשה להחזרה מלא שקיבלת עם הזמנתך
על מנת להוציא החזר
שלח את בקשת ההחזרה שלך תוך 7 ימים לא סופר את היום שבו קיבלת את ההזמנה שלך.אנא בחר את נושא הבקשה "החזרה" וציין את פרטיך ומספר ההזמנה וכן את סיבת ההחזרה
אנא שלח את הפריטים שברצונך להחזיר באמצעות שליח תוך 14 יום לא סופר את היום שבו קיבלת את ההזמנה. ארוז את כל הפריטים להחזרה בשקית או בקופסה. נא להביא איתך את הדרכון לשליחת החזרה
צרף את קבלה המכירה שלך ואת טופס הבקשה להחזרה המלא שקיבלת עם ההזמנה שלך עם ההחזרה
לאחר קבלת ואישור ההחזרה נעביר את הכספים לכרטיס או לחשבון הבנק תוך 10 ימים.
החזרים מבוצעים בניכוי סכום המשלוח
ההחזרים מתבצעים לפי הפרטים המפורטים בבקשת ההחזרה. שים לב ששיעור קבלת הכספים תלוי במהירות עיבוד העסקה על ידי הבנק שלך ויכול להימשך עד 30 ימי בנק.
אם ברצונך להחליף מוצר באיכות טובה, נא להוציא החזר ולאחר מכן לבצע הזמנה חדשה
החזרה והחלפה של סחורה באיכות לא מספקת
אם אתה מוצא פגמים שהתרחשו לפני השימוש במוצר
אם מצאת פגמים לפני השימוש במוצר, תוכל להחזירו לחנות המקוונת או להחליף אותו במוצר דומה באיכות נאותה
על מנת להוציא החזר
בתוך 7 ימים, ללא חשבון היום שבו אתה מקבל את ההזמנה שלך, הגש בקשה להחזרה
אנא בחר את נושא הבקשה "החזרה" וציין את פרטיך ומספר ההזמנה וכן את סיבת ההחזרה
אם ברצונך להחליף מוצר באיכות לא מספקת, אנא כלול מידע זה בעת הגשת בקשה להחזרה
תוך 14 יום, לא כולל יום קבלת ההזמנה, שלח את הפריטים שברצונך להחזיר לדואר ישראל. ארוז את כל הפריטים להחזרה בשקית או בקופסה. נא להביא איתך את הדרכון לשליחת החזרה
צרף את קבלה המכירה שלך ואת טופס הבקשה להחזרה המלא שקיבלת עם ההזמנה שלך עם ההחזרה
לאחר קבלת ואישור ההחזרה נעביר את הכספים לכרטיס או לחשבון הבנק תוך 10 ימים. עלויות משלוח יוחזרו רק אם כל המוצרים מההזמנה מוחזרים עקב איכות לא מספקת
ההחזרים מתבצעים לפי הפרטים המפורטים בבקשת ההחזרה. שים לב ששיעור קבלת הכספים תלוי במהירות עיבוד העסקה על ידי הבנק שלך ויכול להימשך עד 30 ימי בנק
אם מצאתם פגמים בתהליך השימוש במוצר
בתוך 30 יום מרגע קבלת ההזמנה שלך, שלח בקשת החזרה
אנא בחר את נושא הבקשה "החזרה" וציין את פרטיך ומספר ההזמנה וכן את סיבת ההחזרה
מומחה שירות לקוחות ייצור עמכם קשר לבירור הפרטים ולקביעת הצורך במומחיות נוספת
צרף את קבלה המכירה שלך (אם זמינה) ואת טופס הבקשה להחזרה המלא שקיבלת עם ההזמנה שלך עם ההחזרה. אם האפליקציה לא שרדה, בקש אותה ממנהל שירות הלקוחות
לאחר קבלת ואישור ההחזרה נעביר את הכספים לכרטיס או לחשבון הבנק תוך 10 ימים. עלויות משלוח יוחזרו רק אם כל המוצרים מההזמנה מוחזרים עקב איכות לא מספקת
אם נדרשת מומחיות נוספת, ניתן להגדיל את תקופת תשלום הכספים
ההחזרים מתבצעים לפי הפרטים המפורטים בבקשת ההחזרה. שים לב ששיעור קבלת הכספים תלוי במהירות עיבוד העסקה על ידי הבנק שלך ויכול להימשך עד 30 ימי בנק
צרף את קבלה המכירה שלך (אם זמינה) ואת טופס הבקשה להחזרה המלא שקיבלת עם ההזמנה שלך עם ההחזרה. אם האפליקציה לא שרדה, בקש אותה ממנהל שירות הלקוחות
איזה פריט לא ניתן להחזיר לחנות?
החקיקה קבעה במקרים מסוימים את זכותו של הקונה להחזיר את הסחורה. עם זאת, לכל כלל יש חריגים. הממשלה אישרה רשימה של מוצרים שאינם מזון שלא ניתן לשנות או להחזיר אם הם באיכות נאותה. הבה נשקול רשימה זו ביתר פירוט
• תרופות ומוצרים פרמצבטיים אחרים. אלה עשויים לכלול מדי חום רפואיים, מוצרי היגיינה וטיפול בחולה, עדשות מגע וכדומה
• בשמים וקוסמטיקה. לא ניתן להחזיר שפתון אם הצבע שלו לא מוצא חן בעיניך. גם או דה טואלט שלא התאים לבעליו אינו ניתן להחזר
• מוצרים הנמכרים לפי מטר: בדים, חוטים, לינוליאום, כבלים ומוצרים דומים נוספים